Solutions for Content Creation
홍보영상제작 부터 라이브커머스 까지
진정한 All-in-one
: 칼럼
리허설이 매출을 바꾼다. 라이브커머스 리허설 노하우
안녕하세요! 여러분의 라이브 방송 서포터 영동스튜디오입니다.
오늘의 주제는
“리허설이 매출을 바꾼다. 라이브커머스 리허설 노하우!”
라이브커머스는 ‘라이브’라는 이름처럼 생방송입니다.
한 번 시작되면 돌이킬 수 없기에 사전 리허설은 단순한 점검이 아닌
매출을 결정짓는 변수 통제의 시간입니다.
오늘은 실제 라이브커머스 현장에서 꼭 체크하는 리허설 노하우를 공유해보려고 합니다!
리허설은 ‘테스트’가 아니라, ‘시뮬레이션’이다
많은 셀러와 브랜드 담당자들이 리허설을
“대충 카메라 테스트 해보는 시간” 정도로 생각하지만,
실제로는 실전과 동일하게 시뮬레이션해야 의미가 있습니다.
대본 없이 순서를 흘려보거나, 구매 링크/상품 순서, 이벤트 타이밍까지 전부 체크해야 합니다.
📌 Tip. 제작진에게 “실제 방송처럼 한 번 해볼게요”라고 명확히 전달하기
-> 라이브커머스는 생방송이라는 특성상 변수가 굉장히 많습니다.
연결 오류, 상품 미노출, 멘트 실수 등 예상하지 못한 상황이 매 순간 벌어질 수 있죠.
그래서 리허설의 가장 큰 목적은 단순한 연습이 아니라,
그 수많은 변수들의 오차 범위를 최대한 줄이는 데 있습니다.
리허설이 제대로 되면 실수는 줄고, 진행은 더욱 더 탄탄햅집니다.
실제로 좋은 방송은 리허설에서 이미 완성된다는 말도 괜히 나오는 게 아닙니다.
동선 · 구도 · 쇼호스트 호흡은 실전보다 중요!
쇼호스트의 동선부터 카메라 구도, 포커싱 타이밍까지 하나라도 어긋나면
제품 연출이 드라마틱하게 나오지 않기 때문에,
사전에 멘트 흐름과 전환 타이밍을 함께 맞춰두는 게 매끄러운 연출의 핵심입니다.
📌 Tip. 리허설 때 쇼호스트의 멘트를 짧게라도 점검하면, 송출 타이밍 호흡이 완벽해짐
-> 특히 상품 소개 중 카메라 무빙이나 화면 전환이 필요한 경우,
어떤 멘트 직후에 전환이 들어갈지 PD와 호스트 간의
‘타이밍 신호’를 미리 맞춰두는 것이 중요합니다.
멘트 톤, 템포, 상품 명칭이 나오는 시점 등을 사전에 맞춰두면
스위칭 타이밍이 어긋나는 실수를 줄일 수 있고,
결과적으로 더 설득력 있는 연출과 자연스러운 구매 유도가 가능해집니다.
‘제품 연출’은 현장 합이 80%
리허설 없이 들어가면 쇼호스트가 제품을 잡는 위치가 애매하거나,
제품이 조명에 반사돼 정보 전달이 안 될 수 있다.
이런 경우 리허설에서 아래를 꼭 체크해야 한다.
상품이 놓이는 위치와 높이
쇼호스트가 상품을 드는 손의 방향 및 각도 등
조명 각도에 따라 생기는 반사/그늘
텍스트나 포장지 디테일이 잘 보이는지
📌 Tip. 핵심 상품 몇 개는 실전처럼 한 번 시연해본다.
-> 단순히 화면에 비춰보는 것이 아니라, 쇼호스트가 멘트를 하면서 제품을 잡고,
카메라가 움직이며, 조명이 비추는 상황까지 실제 방송처럼 시뮬레이션 해야 합니다.
이 과정을 통해 상품 연출에서 발생할 수 있는 문제를 사전에 발견하고 수정할 수 있으며,
방송 중 제품이 가장 매력적으로 보이게 연출하는 포인트도 찾을 수 있습니다.
실시간 요소도 미리 점검 : 알림 · 채팅 · 쿠폰
라이브커머스는 방송이 시작되면 시청자 유입과 동시에 실시간 구매가 일어납니다.
하지만 간혹 쿠폰 적용 오류나 할인 세팅 미스로 인해,
소비자가 설정된 가격에 구매하지 못하는 경우가 발생 하는데요.
이런 상황에서는 고객 불만과 함께 이탈률이 급격히 올라갈 수밖에 없습니다.
따라서 방송 시작 전 리허설을 통해 아래 요소들을 사전 점검하는 것이 매우 중요합니다.
알림 전송 시점: 리허설 때 알림 타이밍을 미리 잡고, 미리 푸시 세팅
채팅 반응 시뮬레이션: Q&A를 미리 준비해 쇼호스트가 답변 준비
쿠폰/혜택: 언제, 어떤 조건으로 노출될지, 이에 맞춰 쇼호스트 멘트 타이밍 정리
📌 Tip. 쿠폰은 방송 초반/중반/끝에 다르게 노출하는 테스트를 리허설에서 미리 해보자
-> 초반 입장 유도 쿠폰, 중반 체류 유지 쿠폰, 막판 마감 세일 쿠폰 등
이런 실시간 요소는 시청자 이탈을 줄이고 체류 시간을 늘리는 데 효과적입니다.
‘실수 대비 시나리오’도 연습해둘 것
라이브커머스는 생방송이기 때문에 예기치 못한 변수들이 언제든 발생할 수 있습니다.
송출 문제, 상품 누락, 쇼호스트 멘트 오류, CS 문의 등 작은 실수 하나가
브랜드 이미지 실추와 이탈로 이어질 수 있는데요.
그래서 리허설 때는 아래와 같은 상황을 실제로 발생했다고
가정하고 시뮬레이션해보는 것이 중요합니다.
갑자기 송출이 끊겼을 때 멘트나 대처법
상품이 늦게 도착했을 때 순서 변경 시 대응
구매 링크 오류 발생 시 백업 링크 전달법
CS 민원이 라이브 방송에 유입 되었을 때 대응
📌 Tip. 리허설 중 일부러 “실수 상황”을 만들어보는 것도 좋은 방법!
-> 실시간 채팅창에 클레임이 들어올 경우에는 어떤 멘트로 대응할지 등
상황별 대처 문구를 미리 준비하고 리허설에서 실제로 연습해두는 것이 필요합니다.
특히 이런 대응력은 방송 중 쇼호스트의 당황을 줄이고, 시청자에게는
“준비된 방송이다”라는 신뢰감을 주는 중요한 포인트가 됩니다.
작은 실수 하나가 이탈로 이어질 수 있는 라이브 방송에서는
위기를 기회로 바꾸는 대처 시나리오가 바로 매출을 지키는 전략이 됩니다.
결론: 잘된 리허설이 잘 팔리는 방송을 만든다.
1️⃣ 제품을 가장 매력적으로 보여줄 연출을 세우고
2️⃣ 실시간 상황을 시뮬레이션하며 대응력을 키우고
3️⃣ 모든 변수에 대비한 시나리오를 점검하는 과정입니다.